ホームページを見ている人にどんな行動をとってほしいですか？

• 電話で問合せが欲しい。
• まずはメールで問合せが欲しい。
• サービス内容をよく読んでもらったうえで、問合せが欲しい。
• 電話やメールで予約の申込みをして欲しい。
• 工場や展示会場を見に来て欲しい。
• 無料で、相談に来て欲しい（来店）。
• カタログや資料を請求して欲しい。
• 採用に関する問合せがほしい。
• 製品の使い方を詳しく載せるので、逆に「電話をしない」で欲しい。

このように、ホームページ製作の目的、その後の営業方法によってホームページを見に来た人にしてもらいたい「行動」も変わってきます。

このしてもらいたい「行動」を決めたら、ホームページ上で目立つか？分かりやすいか？どうしたら「行動」がしやすいだろうか？を丁寧に考えましょう。

例えば「お店に無料相談を受けに来て欲しい」場合

例えば、あなたのホームページを見に来た人にとってほしい行動が、「お店まで相談に来て欲しい」場合を考えてみましょう。

ホームページを見ている人は、下記のような不安や疑問を抱いているかもしれません。

• 本当に無料なのか？
• 時間はどのくらいとってもらえるの？
• 突然相談に行っても対応してくれるの？事前に予約が必要？
• 駐車場はあるのか？
• どんな人が対応してくれるのか？アルバイト等ではなく、本当にその道のプロなのか？
• どんな部屋で打合せするのか？
• 強引なセールスを受けるのでは？
• 本当に何も分からないが、ゼロから相談してもよいのか？

このようなお客さんの不安が考えられます。

この場合、お客様が不安に感じそうなことを前もってホームページに載せておけば、不安を軽くすることができます。
ホームページを見る人の不安を少しでも取り去って、「行動」してもらえるホームページにしましょう。