先日、ご利用いただいたECサイト相談会の様子をご紹介します。

ECサイトで顧客との受発注業務を行いたい。

加工食品を取り扱う一宮市の商社さんよりご相談いただきました。

ご相談内容

  • 誰でも見れるECサイトではなく、事前に登録が必要な「会員制」にしたい。
  • 発注量などに応じて会員（お客さん）を「ランク分け」し、異なる価格を表示したい。
  • 締め日を設定して請求書が発行できる機能がほしい。
  • クレジットカード決済も導入したい。

など

業務の流れや配送方法に関するお話を聞きつつ、BtoBに特化したECカートシステム（Bカート）の紹介、簡単なデモ画面を見ていただきました。

受発注業務を変えていくには、お客さんとの「良好な関係性」も重要ですね。

まだまだ「電話」と「FAX（紙）」での受発注がメインということで、この商習慣をすぐに変更することは難しい・・とお考えでしたが、まずは「受発注業務を少しでも効率良くデジタル化したい」と共感してくれたお客さんとの取引からECサイトへ移行される予定です。

法人の受発注をECサイトを通じて行う場合、もちろんですが、お客さん側のご理解・ご協力が必要です。

「この業界でもECサイトを通じた受発注が当たり前となる」。その日のために今から準備をスタートされるとのことです。

この度は、ご相談ありがとうございました！