kintoneにログインできない時に確認するべきポイント

お世話になっています。
広報のナベです。

今回はkintoneにログインできない場合の対処法を紹介します。

kintoneはビジネスでのデータ管理や業務効率化に役立つサービスですが、ログインできないと何も始まりません。

ログインできない場合、以下のような理由が考えられます。

ログイン名やパスワードが間違っている

kintoneにログインできない理由で最も多いのが「ログイン名」や「パスワード」が間違っていることです。

ログイン名はメールアドレスや自分の名前で決められていることが多く、パスワードはご自身で決めた英数字で決められています。

ログイン名やパスワードが分からない場合は、ログイン画面の「ログインでお困りですか？」のページから確認できます。

パスワードが分からない場合

パスワードが分からない場合は、一旦パスワードを再設定しなければいけません。登録したメールアドレスをフォームに入力すると再設定用のURLが届きます。

届いたURLから新しいパスワードを設定しましょう。

ログイン名や登録したメールアドレスが分からない場合

ログイン名や登録したメールアドレスが分からない場合は、管理者に連絡して確認してもらいましょう。

アクセスURLが間違っている

kintoneにログインするためにはサイボウズのクラウドサービスにログインしなければいけません。

クラウドサービスというのは、サイボウズが提供している「サイボウズoffice」「ガルーン」「メールワイズ」などの総称で、kintoneもこのサービスに含まれます。

クラウドサービスはこちらのページからログインできます。

https:// ●●● .cybozu.com

●●●の中に独自のサブドメインを入力して、自身の環境にログインしましょう。
この時に入力したサブドメインが間違っていると、アクセスURLが間違っているのでログインできません。

二段階認証が掛かっている

ゲストユーザーとしてログインする場合、二段階認証が掛けられていることがあります。この際に利用する認証コードが間違っているとログインできません。

ゲストスペースとは

「ゲストユーザー」とは、自分が招待された「ゲストスペース」内の情報のみを閲覧できるユーザーのことです。
「ゲストスペース」とは、顧客・取引先・協力会社など、社外の人を「ゲストユーザー」として招待し、キントーンを利用できるスペースのことです。

引用：https://kintone.cybozu.co.jp/price/guestprice.html

ただし、二段階認証の設定は必須ではありません。設定されていない場合は通常通りログインできます。

管理者側でログインできないように設定している

退職・休職・何らかの事情で特定のユーザーをログインさせたくない場合は、管理者側の設定で利用不可に設定できます。

管理者側でログインできないよう設定されている場合は、パスワードの変更などユーザー側ではどうしようもできません。管理者に連絡して利用不可を解除してもらいましょう。

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以上がkintoneにログインできない主な理由になります。
ログイン名やパスワードの入力ミスや管理者の設定を確認しましょう。