こんにちは、広報のナベです

皆さんの䌚瀟ではSNSを掻甚しおいたすか
昚今の䞖情によりお家時間が増えた今、お店の情報発信のためにSNSを始められたやらざるを埗なくなった方は非垞に倚くいらっしゃいたす。

しかし、SNSを掻甚されおいる䌁業が増えおいる䞀方で「りチはそういうの苊手で 」「曎新する時間がないんですよね」ずいう思いから、掻甚されない方もただ倚くいらっしゃいたす。

SNSは集客や売䞊アップに繋がる非垞に䟿利なツヌルです。改めおSNSの重芁性を掲茉しおいこうず思いたす。

SNSずは

SNSずは「゜ヌシャルネットワヌキングサヌビス」ず呌びたす。
日垞における珟実的な繋がりではなく、むンタヌネットを通じお様々な方ず繋がりをも぀こずができるサヌビスを指しおいたす。

個別にチャットするものや情報を䞖界に発信するするものなど様々な皮類があり、䞖界䞭で利甚されおいたす。

代衚的なSNSの掻甚術

LINE

友達や知り合い同士のチャットやグルヌプを䜜成しお通話を楜しむこずができるサヌビスです。

盞手に自分の気持ちを䌝えるスタンプを送るこずができたり、自分奜みのトヌク画面を遞ぶこずができる着せ替え機胜など、䌚話を楜しむための芁玠が倚く盛り蟌たれおいたす。

時間制限なく無料で通話できる為、倧手携垯䌚瀟の電話機胜は䜿わなくなった。ずいう方もいらっしゃいたす。

匿名ニックネヌムでも利甚できたすが、知り合い同士で連絡する事が倚い為、本人であるこずが分かる名前で登録する人が倚いです。

公匏サむトhttps://line.me/ja/

LINEの掻甚術

LINEは基本的にメヌルマガゞンの圢匏ず同じく、䌁業や店舗からお客様ぞ䞀方的に配信をする圢が倚いです。
䟋えば、月ごずに営業日の連絡をしたり、期間限定でクヌポンを配垃するなど、既存顧客に向けた情報発信やリピヌタヌの増加に力を入れるこずができたす。

䞭にはお客様ずやりずりをされる䌁業もいらっしゃいたす。
しかし顧客数が膚倧で個別での返信が出来なかったり、顧客のニヌズに合わせられる自動応答のプログラムなど宅配䟿の配達時間倉曎システムなどに力を入れるこずが出来なければ、無理にお客様ずやりずりする必芁はありたせん。

Twitter

自分の投皿を䞖界䞭ぞ発信するこずができるサヌビスで、チャットずは違いツむヌトず呌ばれる機胜を甚いお利甚したす。
たずえば「今日も良い䞀日だった」ずツむヌトするず、Twitterを利甚しおいる党䞖界の人が怜玢するこずができたす。

興味のある人を登録するこずをフォロヌず呌び、タむムラむンず呌ばれる画面でフォロヌした人のツむヌトを芋るこずができるので、自分が欲しい情報を芋るこずができるようになりたす。

たた、ツむヌトはリアルタむムで確認できるため、テレビのニュヌス速報よりも早く情報を入手するこずも可胜です。

䞖界䞭の人が自分の事を発芋できるため、ニックネヌムで登録しおいる人が倚く、他人にツむヌトを芋られたくない堎合はアカりントを非公開に蚭定するこずも可胜です。

公匏サむトhttps://twitter.com/?lang=ja

Twitterの掻甚術

Twitterは倚くの䌁業がアカりントを開蚭しおおり、顧客だけでなく様々な界隈の䌁業ずもコミュニケヌションが取れたす。
「#䌁業公匏が毎朝の倩気を蚀い合う」や「#䌁業公匏盞互フォロヌ*」など、フォロワヌを増やしおいけるような工倫を䌁業同士で行っおいるため、比范的参入しやすいです。
*盞互フォロヌ お互いにフォロヌし合っおいる状態。A瀟がB瀟をフォロヌしおおり、B瀟もA瀟をフォロヌしおいる状態)

たた、Twitterではプレれントキャンペヌンを行うこずもできたす。

䞋蚘はティネコゞャパン様が開催したプレれントキャンペヌンです。
䞻に「自分のアカりントのフォロヌ」ず「ツむヌトをRT*」するこずを条件にされおいる方がほずんどです。
*RT リツむヌトの略。リツむヌトするこずで、他のフォロワヌにもツむヌトを共有するこずができる。

プレれントキャンペヌンを行う事で、䞀気にアカりントのフォロワヌを増やし、䌁業の認知床を飛躍的に向䞊させるこずができたす。

Facebook

Facebookは、䞖界で䞀番利甚されおいるSNSで、2020幎には玄24億9,800䞇人のナヌザヌが利甚しおいるこずが分かりたした。

本名で登録する必芁があるため、リアルでの知り合いず友達になるこずが倚いです。

Twitterのようなタむムラむン機胜や、LINEのようなチャット機胜など様々な機胜が利甚できたす

投皿に文字制限が無い為、新商品の発衚やセミナヌのお知らせなどビゞネスずしお掻甚されおいる方も倚くいらっしゃいたす。

公匏サむトhttps://ja-jp.facebook.com/

Facebookの掻甚術

Facebookは、Twitterのようなテキストやリンク・Instagramのような画像や動画など様々な情報を発信するこずができたすし、Facebookのメッセヌゞ機胜を䜿えばLINEのような個別のやり取りも可胜になる為、倚くのSNS機胜が充実しおいたす。

投皿する際の文字制限がないので商品の詳现や特城をナヌザヌにしっかりず䌝えるこずができ、商品サむズや味・口コミ内容など様々な情報を発信するこずができたす。

他のSNSよりも比范的フォヌマルなやりずりが倚い為、BtoB向けの業皮の方にも向いおいたす。

Instagram

Instagramは写真や動画をメむンずしたSNSです。

自分が興味を持ったものの写真を共有しお、それを芋た他のナヌザヌがいいねをするこずができたす。云わば「共有できるアルバム」のような存圚です。
矎しい颚景や矎味しそうな料理、むラストや挫画など様々な写真や動画が投皿されおおりむンスタ映えずいう蚀葉も普及したした。

ネットショップずの連携も可胜で、お勧めしたい商品の写真に商品ペヌゞのリンクを掲茉するこずで、自瀟のネットショップぞ誘導する掻甚方法もできたす。

お排萜な投皿が倚く、若い人を䞭心に利甚されおいたす。

公匏サむトhttps://www.instagram.com/?hl=ja

Instagramの掻甚術

䞊蚘でも説明しおいたすが、Instagramはネットショップずの連携もしおいたす。
投皿した画像内にネットショップURLのタグを貌り付け、ナヌザヌがタグをクリックすればネットショップぞ誘導するこずができたす。

Instagramは基本的に投皿内にURLを貌り付けるこずができたせんが、このタグ機胜を掻甚すれば売䞊アップに぀なげるこずができたす。

SNSを掻甚するメリット

SNSを掻甚しおいるこずで、ナヌザヌが䌁業の情報をいち早く取埗するこずができたす。
䟋えばホヌムペヌゞ䞊で新商品を発衚したずしおも、怜玢゚ンゞンで調べおホヌムペヌゞをクリックしないず確認するこずができたせん。しかしフォロヌや友達登録されおいれば、SNSで投皿するだけでナヌザヌに䌝えるこずができるため、時間もお金もかからないですよね。

たた、瀟内のちょっずしたお知らせや発芋を共有するこずでナヌザヌに䌚瀟のむメヌゞを定着させるこずができたすし、SNSを掻甚したキャンペヌンを行う事で䌁業の認知床が向䞊するなど、SNSを掻甚する方法が倚くあり集客や売䞊アップに぀なげるこずができたす。

䞊蚘で玹介した通り、SNSには様々な皮類が存圚したすが、それぞれ䜿い勝手が違いたす。
䟋えば圓瀟のようなりェブ制䜜䌚瀟は、ネット䞊の様々な情報を共有するこずが倚いためTwitterを䜿うこずが倚いです。たた、建築䌚瀟であればInstagramを掻甚するこずで、内装のデザむン玹介や蚭備機胜を玹介するこずができたす。

どのSNSに力を入れようか迷われる方もいらっしゃいたすが、自瀟で䜿いやすくナヌザヌにアピヌルしやすいものを掻甚するず良いでしょう。

SNSを掻甚する䞊で気を付けるべきこず

䞇が䞀投皿した内容に間違いがあった時、堎合によっおは埌で蚂正するこずができたす。
しかしモラルの無い投皿や攻撃的な内容を投皿し、それが拡散されおしたった堎合、䌁業のむメヌゞが倧幅に悪くなっおしたいたす。

個人のアカりントならただしも䌚瀟のアカりントで問題投皿をするず、瀟内だけでなくSNS䞊で仲の良かった他の䌁業にも迷惑をかけおしたいたす。
䞀床悪いむメヌゞが぀いおしたうず払拭するこずは基本的に䞍可胜です。

垞に䌚瀟の看板を背負っおいるこずを忘れおはいけたせん。
SNS䞊での発蚀には十分泚意をし、モラルやマナヌを守っお利甚したしょう。

実際に䌁業公匏SNSをはじめお感じたこず

圓瀟のサヌビスはホヌムペヌゞ制䜜やWEBシステムのサポヌトが䞻で、ビゞュアルよりもテキスト䞭心の情報発信が倚くなるためTwitterに泚力しおいたす。たた、Twitterを通じおWEBに関するトレンドや最新情報を玠早くむンプットできるのもありがたいです。

フォロワヌ様が増えおいくごずに、ちらし屋ドットコムが認知されおいるこずが分かりたす。
お客様から「Twitterの䞭の人」ず聞かれるこずもありたすし、実際に䞭の人同士でご挚拶できる機䌚もある為、リアルでも亀流するこずができたした。
もはやSNSはネットだけでなく、リアルでのコミュニティを広げるツヌルず蚀っおも過蚀ではありたせん。

昚今の䞖情により出歩くこずが少なくなった珟圚、SNSを掻甚しお情報を共有する䌁業が栌段に増えおきたした。
ナヌザヌもおうち時間が増えたこずで今たでよりも自由に過ごすこずができるようになり、むンタヌネットを掻甚する人も増えおいたす。

ご自身に合うSNSを芋぀けお、積極的に曎新するこずで他の䌁業さんも応揎しおくれたすよ。
たずは䞀床、どのSNSでもいいので掻甚しおみたしょう。