年賀状のシーズンに「顧客管理」を考えてみる。
年賀状をつくる時期になりました。年賀はがきの発行枚数は2004年をピークに年々減少しているようですが、会社やお店などが顧客に送るケースはまだまだあると思います。もちろん、メールやSNSなどネットを使った年末年始の挨拶をす…
年賀状をつくる時期になりました。年賀はがきの発行枚数は2004年をピークに年々減少しているようですが、会社やお店などが顧客に送るケースはまだまだあると思います。もちろん、メールやSNSなどネットを使った年末年始の挨拶をす…
早いもので、令和元年も師走の声が聞こえる時期になりました。「AIスピーカー」が流行語大賞にノミネートされたのが2017年。「AI将棋」や「AIに奪われる仕事」など、一時期、話題を独占していました。昨年あたりだと「RPA(…
電話とFAXしかなかった時代を思い出せば、画期的な連絡ツールだったEメール。しかし、今はどうでしょう。社外と連絡をとる際には今でもメールが必要な場面はありますが、社内の連絡においては、メールが最適な手段だとはいえない場面…
「働き方改革」は会社としての時間管理がポイント。 「ブラック企業」と言われる会社には、残業時間がやたらと長かったり、ノルマがきつかったり、そのくせ残業代や給料が適切に支払われなかったり、パワハラがひどかったり…といろいろ…