電話対応に追われてしまい企画や営業活動に集中できないという課題に対して、WEB店舗検索システムを導入しました。
株式会社ハクサン様
お客様の業務紹介
| 業務内容 | 世界各国の観葉植物、鉢花、種子、苗等の輸入販売及び品種開発、育成 |
| 導入システム | WEB店舗検索システム |
お悩み・課題
電話での問い合わせを減らしたい。電話対応に追われる時間を削減したい。
シーズンになると1日数十件以上も「どこの店舗で購入できますか？」「この品種の取り扱いについて教えてください。」という電話問い合わせが殺到。担当者は、この電話対応に追われてしまい、企画や営業活動といった本来集中すべき業務の時間が捻出できないというお悩みを抱えていました。
WEBシステム導入後の効果
システム公開直後から、電話問い合わせが「ゼロ」に。
- 希望の品種が購入できる店舗検索機能
- 位置情報を利用した店舗検索機能+品種での絞り込み機能
- 検索履歴（ログ）のデータダウンロード機能
WEBシステム概要
希望エリアからの店舗検索機能
都道府県別に店舗を検索し、希望品種を取り扱っている店舗を検索することができます。
希望品種からの店舗検索機能
希望の品種名やフリーワードから取り扱っている店舗を検索することができます。
位置情報を活用した近隣店舗の検索機能
位置情報を使って現在地から最寄りの店舗を検索することができます。 Google Map APIを活用・カスタマイズして、最寄りの店舗を表示すると同時に、希望の品種を取り扱っている店舗をさらに絞り込むことができます。
スマートフォンに最適化されています。
もちろん、各検索機能はスマートフォンに最適化されています。
