こんにちは、もうGWが待ちきれない河田菊夫です。
昨日は、ホームページの刷新プロジェクトのために、とある企業さんの営業会議へ参加。
テーマは「今後のホームページ活用について」。
社長さんが、「営業のきっかけをもっとホームページで増やそう」と思っているのに対し、「これ以上、仕事増えるの？」という顔をしている社員さんもいる。
現場の最前線にいる営業チーム、営業マンの皆さん。
毎日、お客からの電話、問い合わせに追わているのも事実。
営業のきっかけが増えること、毎日電話で聞かれることやその返事、名刺交換後のフォローなど、ホームページの活用が進み営業活動の流れが変われば、営業マンはきっと今より楽になるはず。良い商談に集中できるはず。
でも、そんな理想的なホームページへと変えていくには、最前線に立ち忙しい毎日を送る営業マンの「協力」が不可欠。
ITに強い内勤スタッフさん、総務、事務のスタッフさんたちにもちろんサポートしてもらうのですが、いつもお客さんと向かい合う営業マンを中心に、ホームページを活用するんだという意識を高めるべき。
この部分で社長さん・営業チームの気持ちが一つにならないと、結局日々の顧客対応に追われ、ホームページがまたもや活用されない。
変えるのはホームページのデザインではなく、ホームページを活用するんだという意識であり運営体制なんだな、と改めて思った会議でした。
営業チームの皆さん！
耳が痛くなることを発言するかもしれませんが、どうぞお手柔らかにお願い致します。（笑
次回も宜しくお願いします。